Qué es un Buyer Persona: definición y ejemplos prácticos
El concepto de Buyer Persona es uno de los más importantes en una estrategia de Inbound Marketing efectiva. Muchas empresas invierten grandes sumas de dinero y esfuerzo en campañas que no están dirigidas a sus clientes ideales, sino que se lanzan masivamente.
En un sector donde la competencia es tan fuerte, no basta con dividir a tu audiencia por segmentos demográficos o por edad: hay que ir más allá. Conocer a tu cliente potencial a fondo y entenderlo nos ayudará a transmitir mejor el mensaje.
Buyer Persona: definición
Un Buyer Persona es un perfil basado en investigaciones que representa al cliente ideal de tu empresa. Conocerlo a fondo te permite diseñar acciones de marketing más efectivas. Al diseñar un Buyer Persona tendrás que incluir patrones de comportamientos, motivaciones y objetivos del cliente. Cuanto más desarrollado esté, mejor.
Es posible que tengas que crear más de un Buyer Persona para un mismo producto. Aunque no puedas llegar a conocer a cada cliente de manera individual, sí que puedes crear una personalidad de cliente para representar a cada segmento de tu base de clientes.
Sin un Buyer Persona es imposible saber qué tipo de contenido crear, qué material compartir y cómo tenemos que dirigir nuestros esfuerzos de marketing. Los Buyer Pesona son el contexto de la narrativa, la base sobre la cual se asientan las estrategias de marketing. Estos perfiles te dirán hacia dónde tienes que ir.
Diferencia entre Buyer Persona y público objetivo
A diferencia del público objetivo, que es más genérico, el Buyer Persona tiene características específicas:
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PÚBLICO OBJETIVO |
BUYER PERSONA |
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Segmento de personas con características comunes: |
Define específicamente el consumidor ideal de una empresa: |
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Edad |
Aficiones |
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Género |
Hábitos |
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País |
Trabajo |
Ambos conceptos se pueden complementar en las estrategias de marketing.
Cómo crear tu Buyer Persona
Crear un Buyer Persona requiere tiempo, paciencia y una estrategia bien definida. Para construir el marco teórico de tu personaje ideal, tienes que cuestionarte a ti mismo y a tu empresa para definir quién estaría interesado en lo que tienes para ofrecer.
Sé metódico y minucioso con tus preguntas y análisis, ya que cuanto más detallado esté el Buyer Persona, más variables podrás evaluar y más soluciones podrás ofrecer.
Te explicamos cómo crear un Buyer Persona en unos sencillos pasos:
1. Define tus necesidades
Tienes que preguntarte qué tipo de datos quieres recoger sobre tus clientes: lo que hacen, su puesto de trabajo, situación persona, comportamientos, dónde residen, qué los impulsa a buscar una solución, desafíos a los que se enfrentan en su día a día...
2. Recopila información sobre tus clientes
Revisa tu base de datos de contactos para analizar qué tienen en común los clientes que te visitan más. Puedes usar campos de formulario para recopilar información sobre tus clientes en tu página web. Entrevista a los clientes actuales y potenciales para descubrir qué es lo que les gusta de tu producto o servicio.
3. Encuentra las oportunidades que pueden llevarte a solucionar sus problemas y entonces... construye tu Buyer Persona. Y no dejes de mejorarla. Lo que puedes hacer con estas representaciones de clientes ideales es empezar a producir contenido pensando en ellas, crear campañas de publicidad dirigidas y refinar todos los aspectos de tu estrategia de marketing para relacionarte directamente con esas personas y con sus puntos de dolor.
Buyer persona ejemplos
Vamos a crear un Buyer Persona para Tangram Consulting.
Esta empresa se dedica al desarrollo de aplicaciones y páginas web.
Este sería un ejemplo de Buyer Persona👇
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Nombre |
Ricado Fernández |
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Antecedentes |
Joven emprendedor con una idea en la cabeza que quiere poner en marcha. Quiere un producto digital. |
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Datos demográficos |
33 años, soltero, vive en Valencia, graduado en ADE. |
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Intereses |
Le gusta diseñar y el mundo de la fotografía. |
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Objetivos |
Crear una app basada en su idea y que tenga éxito. |
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Desafíos |
No tiene conocimientos para hacerlo |
Este sería otro ejemplo de Buyer Persona, esta vez aplicado al sector inmobiliario👇
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Nombre |
Carmen Martínez |
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Antecedentes |
Actualmente vive con su pareja de alquiler y buscan un "hogar en común". |
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Datos demográficos |
28 años, en pareja, vive en Valencia, graduada en Enfermería. |
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Intereses |
Su tiempo libre lo dedica a las manualidades y al cuidado de plantas. |
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Objetivos |
Comprar una casa con jardín en las afueras de la ciudad. |
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Desafíos |
Las altas comisiones que cobran las agencias inmobiliarias. |
Bonus track: 10 preguntas que tienes que hacer para crear Buyer Personas
¿Te has quedado con ganas de más? Utiliza estas preguntas cuando vayas a entrevistar a tus clientes y será más fácil construir un Buyer Persona.
1. ¿Qué tipo de estudios posees?
2. ¿Cuál es tu puesto de trabajo actual?
3. ¿Cuántos años llevas en la misma empresa?
4. ¿Qué sueles hacer en tu día a día?
5. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
6. ¿Qué retos tienes a nivel profesional y/o personal?
7. ¿Cuáles son las redes sociales que más utilizas?
8. Pregunta sobre información demográfica (edad, sexo, estado civil, región...)
9. ¿Cómo es tu proceso de búsqueda cuando te interesa un producto?
10. ¿Qué es lo último que has comprado y dónde?
Conclusión
Un Buyer Persona es una herramienta fundamental que te ayudará a enfocar tu estrategia de marketing directamente a tus clientes ideales. No dejes pasar la oportunidad de crear un Buyer Persona para tu negocio y aprovecha los ejemplos de Buyer Persona que te hemos expuesto antes para hacerte una idea de cómo quedaría. ¡Mucha suerte!